Acuerdos Legales y Privacidad

Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sistema CRM de Uppering ("el Sistema"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido el uso o acceso a este sitio y sus funcionalidades.

2. Uso de la Licencia y Credenciales

Se concede permiso para utilizar el Sistema exclusivamente para fines comerciales internos autorizados por Uppering. Esta es la concesión de una licencia, no una transferencia de título o propiedad intelectual, y bajo esta licencia usted no puede:

• Modificar, copiar o aplicar ingeniería inversa a los materiales o el código fuente del Sistema.
• Compartir, transferir, vender o sublicenciar sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) a terceros no autorizados.
• Utilizar el Sistema para cualquier propósito ilegal, malicioso o que viole las normativas vigentes en su jurisdicción y en la República Argentina.

3. Responsabilidad y Confidencialidad de Datos

Dado que el Sistema funciona como un Gestor de Relaciones con Clientes (CRM) manejando información estratégica, bases de datos de clientes, prospectos y datos operativos sensibles, usted asume la responsabilidad exclusiva sobre el uso de la información que sube y procesa. Asimismo, se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información alojada, extraída o visualizada a través del Sistema. La filtración, extracción o uso no autorizado de datos constituye una violación grave de este acuerdo y dará lugar al bloqueo inmediato de la cuenta.

4. Disponibilidad y Mantenimiento

Uppering se esfuerza por garantizar la máxima disponibilidad del Sistema. Sin embargo, no garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores en todo momento. Uppering se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados que podrían interrumpir temporalmente el acceso, los cuales serán notificados con antelación siempre que sea posible.

Política de Privacidad

1. Recopilación de Información

Al operar en el Sistema, recopilamos y procesamos los siguientes tipos de información:

• Datos de Identificación y Acceso: Direcciones IP, tipos de navegadores, agentes de usuario, credenciales de inicio de sesión y registros de actividad para la correcta auditoría y monitoreo de seguridad.
• Datos Operativos del CRM: Información de contacto de sus clientes (nombres, correos electrónicos, números de teléfono, direcciones), historiales de interacciones comerciales, presupuestos, notas operativas y archivos adjuntos que usted ingresa voluntariamente en el Sistema.

2. Uso de la Información

La información recopilada en el CRM se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Proveer, mantener y asegurar el funcionamiento óptimo del Sistema.
• Garantizar la seguridad, integridad y trazabilidad de los accesos mediante auditorías continuas.
• Ofrecer soporte técnico, responder a sus requerimientos operativos y notificarle sobre actualizaciones importantes del Sistema.

3. Protección y Seguridad de Datos

En Uppering tratamos la seguridad de los datos con absoluta seriedad. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos personales y los de sus clientes contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Esto incluye la encriptación de contraseñas de usuarios, validaciones estrictas de tokens (CSRF), conexiones seguras HTTPS, monitoreo de accesos sospechosos y el bloqueo preventivo de direcciones IP maliciosas.

4. Confidencialidad y Divulgación a Terceros

Uppering respeta la absoluta confidencialidad de su base de clientes. No vendemos, comercializamos, alquilamos ni transferimos bajo ninguna circunstancia su información de identificación personal ni las bases de datos de sus clientes a terceros. Los datos ingresados en su instancia de CRM son de su propiedad y se manejan con estricto secreto profesional.

5. Retención de Datos y Derechos ARCO

Retendremos la información de su cuenta y los datos del CRM mientras su cuenta permanezca activa. Si decide dar de baja el servicio, puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos, conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales vigente. Retendremos únicamente aquella información necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.